Support en interventie OVH

Bij Ovh, is de support georganiseerd op 3 niveaus :

de support niveau 1

OVH engageert zich om de klant te informeren met de behandeling van zijn bestelling. OVH garandeert een kwalitatieve dienst te verlenen. OVH garandeert een oplossing te verschaffen voor alle mankementen die door haar toedoen zijn ontstaan

de support niveau 2

OVH stelt documentatie ter beschikking . Op voorbehoud van beschikbaarheid, engageert OVH zich deze documentatie te communiceren aan de klant die het meest geschikt is om eventuele problemen op te lossen. OVH zal zich uiterst inspannen om de documentatie up to date te houden.

de support niveau 3

Op aanvraag van de klant kan OVH specifieke documentatie samenstellen. Hiervoor zal een offerte worden gemaakt die aan de klant wordt gecommuniceerd. Ovh behoudt zich het recht voor aanvragen tot het samenstellen van documentatie af te wijzen mits daar gegronde aanleiding voor is.