Klantenservice
U zoekt informatie over...
De verschillende betalingsmogelijkheden welke door OVH aangeboden worden
De bestelproces
Eerste bestelling
Als nieuwe klant van OVH, creëert u een nic handle (klant identificator) dankzij het formulier dat u vindt op de volgende link : U bent een nieuwe klant. Dankzij deze nic-handle, kunt u zich verbinden in uw klant ruimte en al de bestellingen doen die u wenst. (pas op de validiteit van de informatie die u doorgeeft). Uw post adres en uw email moeten altijd up to date zijn. Het zijn de unieke middelen die wij hebben om contact met u te nemen.
Als u deze moet modificeren, gaat u naar uw manager, klik op informatie en update het dan in het menu linkerzijde.
Boven pagina
Termijn
Na ontvangst van uw betaling bij OVH, wordt uw bestelbon gevalideerd en uw bestelling zal in realisatie starten. Vervolgens ontvangt u direct een email die de goede ontvangst van uw betaling bevestigt. U dienst zal alleen actief en verkrijgbaar zijn nadat u de factuur heeft ontvangen ( meestal ongeveer 24 uur na de betaling). Een email zal u informeren.
Termijn van dienst realisatie:
| Domeinnamen | Shared hosting | Dedicated server |
|---|---|---|
|
Creatie : 24u-48u Vernieuwing : 1u Verhuizing van een registrar naar OVH : variabel naar gelang van de registrar (3 to10 dagen) |
Installatie : 1u Vernieuwing : 1u |
Installatie: 24u (naar gelang van verkrijgbare stocks) |
Boven pagina
Facturatie
Al uw bestelbonen en facturen zijn beschikbaar voor inzage 24/24u op uw Klantenruimte via de manager in de sectie Facturatie.
U kunt ze uitprinten en nakijken zonder een aanvraag te moeten doen aan onze Klant Support : geen tijdverlies!
Boven pagina
Vernieuwing
Om te vernieuwen bent u verplicht om een vernieuwing bestelbon te creëren hirvoor hebt u twee opties:
- Met de link vernieuwing pagina, op de homepage van OVH. Veel simpeler en sneller, u hoeft niet uw nichandle en wachtwoord in te vullen.
U kunt overigen niet overschakelen van een Plan naar een andere (u bent verplicht om dezelfde dienst te behouden) en voor de buitenlandse klanten wordt de BTW meegerekend.
- Dus als u tijdens uw vernieuwing wilt veranderen van hosting en/of in buiteland bent, is het noodzakeleijk om in uw Administratie- interface te gaan.
- Via uw klant ruimte