Voor het afhandelen van een incident dient OVH een diagnose op te stellen.

Als uit het diagnose blijkt dat het om een voorval betreft waar OVH verantoordelijk voor is zal het incident als onderdeel van service onder garantie vallen.

Indien dit niet het geval is zijn dat de kosten van de diagnose die aan u gefactureerd worden €20.00 Excl. BTW ( €23.80 Incl. BTW)