Support bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur
-
+31 78 614 45 92
waar kan ik de telefionische support voor bellen?
Wij raden u aan om ons voor de volgende gevallen te bellen:
- Begeleiding door een van ons technici
- De toegangscode opvragen ( een factuur nummer /Nic Handle bij de hand hebben kan u en ons tijd besparen)
- Voortgang volgen van uw domein transfer
- Alle vragen met betrekking tot uw domeinnaam
- Status van uw bestelling
- Details op uw facturatie? een vraag over uw factuur, bestelbon
- Een oude factuur opvragen
Meer informaties
Indien u ons belt dient u de volgende informatie bij de hand te hebben.
- uw Nic Handle
- Bestelbon- of factuurnummer
- uw domeinnaam/servernaam
LET OP : Een hogere voorziening kan niet meer bedragen dan 20 minuten, het risico van een automatische onderbreking buiten onze controle: France Telecom verordening definieert de lengte van de oproepen naar nummers beginnend met 08.
Herinnering alleen voor de webhosting van de Dedicated Server:
Wij herinneren u eraan dat wij geen interventie doen op uw server. Onze rol is om u te begeleiden.
Als u wilt dat een van ons technici een interventie doet, gelieve contact op te nemen met onze commerciële afdeling of per mail hardware-av@ovh.net of via het onlineformulier "commerciële dedicated" om uw aanvraag te specificeren.
OVH zal uw aanvraag in behandeling nemen. Onze technici doen alleen interventies op de herinstallatie van de softwares en op de originele componenten. Wij zullen u een voorcalculatie doen toekomen (zie prijzen). De procedure wordt uitgevoerd na ontvangst van de betaling
Er bestaat geen support voor de installatie van: Gd2, MYSQL MAX, server mail (anders als QMAIL), Apache 2...